Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Retours et droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour être admissible à un retour, l’article doit être retourné dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec ses étiquettes et, lorsque cela est possible, dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra également vous être demandée.
Pour exercer votre droit de rétractation ou effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter au préalable à l’adresse contact@boutiquepf.com. Les instructions ainsi que l’adresse à laquelle retourner votre article vous seront communiquées après réception de votre demande. Le simple renvoi d’un article sans nous avoir préalablement informés de votre décision de vous rétracter ne suffit pas à exercer votre droit de rétractation.
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour retourner l’article conformément aux instructions communiquées.
Les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à contact@boutiquepf.com.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à contact@boutiquepf.com afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ainsi que, dans les cas prévus par la loi, certains produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés après la livraison.
Si vous avez un doute concernant l’éligibilité d’un article au retour, vous pouvez nous contacter à contact@boutiquepf.com.
Les articles soldés ou en promotion bénéficient du droit de rétractation dans les mêmes conditions que les autres articles, sauf exception prévue par la loi.
Échanges
Si vous souhaitez remplacer un article, contactez-nous à contact@boutiquepf.com. Selon la situation et la disponibilité du produit, nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Remboursements
En cas d’exercice valable de votre droit de rétractation, nous vous rembourserons les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du coût du mode de livraison standard proposé.
Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération de l’article ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement et à condition que cela n’occasionne pas de frais supplémentaires.
Une fois le remboursement effectué de notre côté, le délai nécessaire pour que celui-ci apparaisse sur votre compte peut dépendre de votre banque ou de votre établissement de paiement.
Pour toute question concernant un remboursement, vous pouvez nous contacter à contact@boutiquepf.com.